PetButlerプライバシーポリシー
最終更新日：2026年10月30日
PetButler（以下「運営者」といいます）は、LINE公式アカウントを通じたペット管理支援サービス「PetButler」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザー、お問い合わせいただいた方およびモニターにご応募いただいた方の個人情報（ペットに関する情報を含みます。以下同じ）の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 基本方針
運営者は、本サービスを通じて取得した個人情報を、関連する法令を遵守し、適切に取り扱います。本サービスは、ペットおよび飼い主の皆様の健康・暮らしに関わる情報をお預かりするサービスである性質上、情報の取り扱いには特に注意を払っております。
2. 取得する情報
本サービスでは、サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
ユーザー（飼い主）に関する情報
- LINEユーザーID（LINEアカウントを一意に識別する情報）
- LINE上で入力いただいたお名前等の登録情報
- 改善要望としてお送りいただいた内容
ペットに関する情報
- ペットの名前、種類、誕生日等の基本情報
- 日々の体調・食事・排泄等の記録
- 体重の記録
- 通院・ワクチン接種・投薬・検査結果等の健康に関する記録
- 予定（通院予定、トリミング予約等）に関する情報
- 消耗品（フード、ペットシーツ等）の在庫・購入に関する情報
- 思い出として書き留めていただいた文章
お問い合わせいただいた方に関する情報
- お問い合わせフォームにご記入いただいたお名前、メールアドレス、お問い合わせの内容（本サービスにご登録いただいていない方からのお問い合わせを含みます）
モニターにご応募いただいた方に関する情報
- モニター応募フォームにご記入いただいたお名前（ニックネームを含みます）、メールアドレス、ペットの種別、ペットの年齢、ペットとの暮らしでお困りのことや本サービスへのご期待
- ご応募の日時
連携機能に関する情報
- Googleカレンダー連携をご利用の場合、連携に必要な認証情報（OAuthのリフレッシュトークン）および本サービスがGoogleカレンダーに登録した予定の識別番号（詳しくは第7章をご覧ください）
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供（記録の保存・整理、記録をもとにしたAIによる週に一度のお便り（執事だより）の作成、予定・消耗品のお知らせ、Googleカレンダーとの同期等）
- 本サービスの維持・改善、新機能の検討
- モニター期間中のフィードバック収集・サービス改善のための分析
- お問い合わせへの対応（ご記入いただいたメールアドレスへの、メールでのお返事を含みます）
- 利用規約に違反する行為への対応
- モニターへのご応募の選考、選考結果およびLINEでのご登録方法のご連絡（ご記入いただいたメールアドレスへの、メールでのご連絡を含みます）、ならびにご応募の内容のサービス改善への参考
モニター期間中は、AIが作成した執事だよりをユーザーにお届けする前に、運営者がその内容と、作成の元となった記録を確認しております。これは上記1および3の目的の範囲で行うものです。
4. 外部サービスの利用について
本サービスは、以下の外部サービスを利用して構築・運営されています。これらのサービスに対し、本サービスの提供に必要な範囲で情報が送信・保存されることがあります。各サービスは、それぞれが定めるプライバシーポリシーに基づいて情報を取り扱います。
| サービス | 用途 |
|---|---|
| LINE（LINE株式会社） | ユーザーとのメッセージのやり取り |
| Notion（Notion Labs, Inc.） | 記録情報、お問い合わせの内容およびモニターへのご応募の内容の保存・管理 |
| Google（Google LLC） | カレンダー連携、モニター応募フォームの受付と回答の保存（Googleフォーム・Googleスプレッドシート）、メールの送受信（Gmail） |
| Anthropic（Anthropic, PBC） | AIによる記録内容の解釈・レポート生成（Claude API） |
| Make | サービス内の処理の自動化（モニターへのご応募の内容のNotionへの転記を含みます） |
| Railway | サーバーの稼働基盤（ホスティング） |
運営者は、これら委託先に対し、業務委託契約の有無にかかわらず、本サービスの提供に必要な範囲を超えて情報を利用しないよう適切に管理します。
5. 第三者提供
運営者は、以下の場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 第4章「外部サービスの利用について」に記載のサービスへの提供（これらは第三者提供ではなく、利用目的達成に必要な範囲での業務委託として取り扱います）
6. 情報の保管
取得した情報は、第4章に記載の外部サービス（Notion）上に保管されます。ただし、モニターへのご応募の内容は、Notionのほか、Googleフォームおよびそれと連動するGoogleスプレッドシート上にも保管され、Notionへの転記の処理の記録として、Make上にも一定期間残る場合があります。運営者は、これらのサービスが提供するセキュリティ機能を活用し、適切な管理に努めます。
モニターへのご応募の情報のうち、モニターにならなかった方の情報は、選考結果をお知らせしたあと3か月以内に削除します。モニターとしてご登録いただいた方の応募情報は、ご登録情報と同じ扱いとし、退会の際、削除のお申し出をいただいた場合は、あわせて削除します。
7. Googleカレンダー連携における情報の取り扱い
本サービスは、ユーザーが希望された場合に限り、ユーザーのGoogleアカウントと連携し、本サービスで登録された予定をユーザーのGoogleカレンダーに反映する機能（以下「Googleカレンダー連携」といいます）を提供しています。Googleカレンダー連携に関する情報の取り扱いは、以下のとおりです。
(1) 取得・保存する情報
- Googleが発行する認証情報（OAuthのリフレッシュトークン。本サービスがユーザーのGoogleカレンダーに予定を書き込むために必要な情報です）
- 本サービスがGoogleカレンダーに登録した予定の識別番号（イベントID。登録した予定を後から変更・削除するために使用します）
本サービスは、予定を書き込むたびに、1の認証情報をもとにGoogleから一時的な認証情報（アクセストークン）を受け取りますが、これは保存しません。
本サービスは、ユーザーのGoogleカレンダーに登録されている予定の内容やカレンダーの一覧を読み取らず、Googleアカウントのメールアドレスその他のプロフィール情報を取得しません。Googleが予定の登録・変更の結果として返す情報のうち、本サービスが利用・保存するのはイベントIDのみです。
(2) Googleカレンダーに書き込む情報
本サービスは、ユーザーのGoogleカレンダーのうちメインのカレンダーに、本サービスで登録された予定の次の項目のみを書き込みます。
- タイトル：ペットのお名前と予定の種類（例：「ポチ 通院」）。ただし、予定の種類で「その他」を選んでご入力いただいた予定の内容、およびワクチンの記録でご入力いただいた内容は、ペットのお名前とあわせてそのままタイトルになります
- 日時：予定の開始と終了の日時（時刻の指定がない予定は終日の予定）
なお、連携の際にGoogleの画面に表示される権限は、Googleの仕様上「カレンダーの予定の表示と編集」となりますが、本サービスが行うのは、予定の書き込みと、本サービスが登録した予定の変更・削除のみです。
(3) 利用目的
(1)の情報は、本サービスで登録・変更・取り消しされた予定を、ユーザーのGoogleカレンダーに登録・変更・削除するため、および連携が有効であるかを確かめるためにのみ使用します。
(4) 利用の制限
- 運営者は、Googleカレンダー連携により取得した情報を、第三者に提供、販売または貸与しません。ただし、(5)に記載の保管先への保管、法令に基づく場合およびセキュリティ上必要な場合を除きます。
- 運営者は、当該情報を広告の配信（ユーザーの関心に基づく広告やリターゲティング広告を含みます）に使用しません。
- 運営者は、当該情報を、AIによる記録の解釈や執事だよりの作成に使用せず、第4章に記載のAnthropic（Claude API）へ送信しません。
- 運営者は、当該情報の内容を確認する運用を行いません。ただし、ユーザーの同意がある場合、障害の調査や不正利用の調査等、本サービスの運営やセキュリティのために必要な場合、および法令に基づく場合を除きます。
(5) 保管
(1)1の認証情報は、暗号化した上で、第4章に記載のNotion上に保管します。暗号化に用いる鍵は、Notionとは別に、第4章に記載のRailway上で管理します。(1)2のイベントIDは、Notion上に保管します。また、処理の記録として、イベントIDがRailway上に残る場合があります。
(6) 連携の解除と情報の削除
- ユーザーは、Googleアカウントの設定画面から、いつでも本サービスとの連携を解除できます。解除後、本サービスはユーザーのGoogleカレンダーに予定を書き込めなくなります。
- 保存している認証情報およびイベントIDの削除をご希望の場合は、第13章のお問い合わせフォームからご請求ください。運営者は、ご本人からの請求であることを確認の上、削除します。
- 本サービスがすでにGoogleカレンダーに登録した予定は、連携の解除後もユーザーのGoogleカレンダーに残ります。不要な場合は、Googleカレンダーから削除してください。
(7) Google API サービスのユーザーデータに関するポリシーの遵守
本サービスがGoogle APIから受け取った情報の利用は、限定使用の要件（Limited Use requirements）を含む「Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー」（Google API Services User Data Policy：https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy）に従います。
PetButler’s use of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
8. 開示・訂正・削除等の請求
ユーザー、お問い合わせいただいた方およびモニターにご応募いただいた方は、運営者に対し、本サービスのお問い合わせフォーム（https://www.petbutler.jp/contact）を通じて、ご自身およびペットに関する登録情報の開示、訂正、削除、利用停止を求めることができます。運営者は、ご本人からの請求であることを確認の上、合理的な期間内に対応します。
9. 退会について
ユーザーが本サービスの利用を終了（LINE公式アカウントのブロック等）した場合の情報の取り扱いについては、別途定めるところによります。情報の削除をご希望の場合は、本サービスのお問い合わせフォーム（https://www.petbutler.jp/contact）よりお申し出ください。
10. お子様の利用について
本サービスは、成人の方がご自身またはご家族のペットの情報を管理することを想定したサービスです。未成年の方がご利用になる場合は、保護者の方の同意を得た上でご利用ください。
11. Cookie等について
本サービスのうち、Googleカレンダー連携の手続きの画面（外部ブラウザで開く画面）では、連携を始めた方と完了した方が同じであることを確かめるため、運営者が一時的なCookie（有効期間15分。連携の手続き以外には使用しません）を使用します。また、Google社の認証画面では、Google社が提供する認証システムの仕様上、Cookie等が利用される場合があります。これはGoogle社のプライバシーポリシーに基づき取り扱われます。
12. プライバシーポリシーの変更
運営者は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス内で周知した時点、またはLINE公式アカウントを通じて通知した時点から効力を生じるものとします。
13. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、本サービスのお問い合わせフォーム（https://www.petbutler.jp/contact）よりご連絡ください。
以上